Qu’est ce qui est couvert par votre contrat MedEvac ?
L’évacuation médicale d'urgence
La société d’assistance (ISA ASSIST) prend en charge le transport, les communications et tous les services auxiliaires habituels nécessaires au déplacement et au transport de l’assuré, lorsqu’il se
trouve dans une situation médicale couverte, jusqu’à l’hôpital le plus proche en Tunisie ou Afrique du Sud où des soins médicaux appropriés sont disponibles. La société d’assistance, par l’intermédiaire de son équipe médicale, se réserve le droit de déterminer l’endroit où l’Assuré sera évacué et les moyens ou la méthode par lesquels cette évacuation ou ce rapatriement sera effectué. En prenant de telles dispositions, la société d’assistance peut prendre en considération toutes les circonstances pertinentes, y compris, mais sans s’y limiter, l’état de santé de l’assuré, le degré d’urgence, l’aptitude de l’assuré à voyager, la disponibilité de l’aéroport, les conditions météorologiques et la distance à parcourir, afin de déterminer si le transport sera assuré par un avion privé équipé médicalement, un hélicoptère, un vol régulier etc.
Le rapatriement (retour) de la personne évacuée
Dans la mesure où l’assuré a bénéficié d’un transport sanitaire et que médicalement sa présence sur place n’est plus nécessaire, la société d’assistance organise et prend en charge son retour dans son pays de résidence. Les décisions du choix du moyen de transport appartiennent dans tous les cas à la société d’assistance.
Le rapatriement de la dépouille mortelle
En cas de décès de la personne assurée suite à une évacuation, la société d’assistance organise et prend en charge le rapatriement de la dépouille mortelle vers son pays de résidence habituel. Les frais de cérémonie, d’obsèques, d’incinération ne sont pas pris en charge. Le choix des sociétés intervenant dans le processus de rapatriement est du ressort exclusif de la société d’assistance.
Frais médicaux encourus pendant l'hospitalisation
En cas de maladie ou de blessure soudaine et non préexistante de l’adhérent survenant dans son pays de résidence habituel, nécessitant qu’il soit évacué et soigné en Afrique du Sud ou en Tunisie, l’assuré doit appeler le service d’assistance avant son admission. La société d’assistance garantit le paiement direct des frais médicaux encourus pendant l’hospitalisation, jusqu’au plafond indiqué dans le tableau des prestations pour le traitement d’une blessure ou d’une maladie subie par l’assuré pendant que sa police est en vigueur, selon les frais habituels et raisonnables dans les conditions normales d’admissions définies au contrat.
Assistance médicale
Durant vos déplacements en Afrique pour vos séjours de moins de trois mois, pour les personnes âgées de moins de 75 ans et un mois pour les personnes âgées de plus de 75 ans, Nous vous assistons dans les cas suivants :
Conseils médicaux par téléphone
La société d'assistance prend les dispositions nécessaires pour que l'assuré bénéficie d'un conseil médical par téléphone.
Organisation de l'admission à l'hôpital
Si l'état de santé de l'Assuré est d'une gravité telle qu'il nécessite une hospitalisation, la société d’assistance assistera l'Assuré dans son admission à l'hôpital.
Recommandation d'un prestataire de services médicaux
La société d’assistance fournit à l'assuré, sur demande, le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et, le cas échéant, les heures d'ouverture des médecins, hôpitaux, cliniques, laboratoires, centre d’imagerie (collectivement dénommés "prestataires de services médicaux").
Suivi de l'état de santé pendant et après l'hospitalisation
La société d’assistance surveillera l'état de santé de l'assuré pendant et après l'hospitalisation, sous réserve de toutes les obligations en matière de confidentialité et d'autorisation pertinente.
Service de traduction médicale
La société d’assistance se chargera de fournir à l'assuré une traduction médicale par téléphone. Lorsque la société d’assistance fait appel à un prestataire de services externe pour fournir le service de traduction, la qualité du traducteur ne peut être garantie. La société d’assistance fera toutefois preuve d'un soin et d'une diligence raisonnables dans la sélection de ces prestataires de services.
Fourniture de médicaments essentiels
La société d'assistance se charge d'acheminer les médicaments prescrits d'urgence par un médecin à l'assuré pendant le voyage et introuvables à l'endroit où il s'est rendu ou de les remplacer par des médicaments de composition similaire. La société d'assistance ne prend pas en charge les frais de médicaments.
Assistance aux services de voyage en cas d'urgence
La société d’assistance aide l'assuré à faire des réservations de billets d'avion ou de chambres d'hôtel en cas d'urgence lors d'un voyage à l'étranger.
Assistance en cas de perte de bagages
A la demande de l'Assuré, la société d’assistance assistera l'Assuré qui a perdu ses bagages lors d'un voyage en dehors du pays de résidence habituelle en l'orientant vers les autorités compétentes.
Assistance d'urgence en matière d'interprétation
La compagnie d'assistance prend les dispositions nécessaires pour fournir à l'assuré, en cas d'urgence, une assistance téléphonique en matière d'interprétation.
Référence de l'ambassade
La société d’assistance doit fournir l'adresse, le numéro de téléphone et les heures d'ouverture du consulat et de l'ambassade appropriés les plus proches dans le monde entier.
Informations sur les vaccins et les visas
À la demande de l'assuré, la société d’assistance fournit des informations sur les exigences en matière de visa et de vaccination pour les pays étrangers, telles qu'elles sont spécifiées périodiquement dans l'édition la plus récente de la publication de 'Organisation mondiale de la santé intitulée " Exigences en matière de certificats de vaccination et conseils de santé pour les voyages internationaux " (pour les vaccins) et dans le " Guide ABC des informations sur les voyages internationaux " (pour les visas).
Orientation vers un interprète
À la demande de l'assuré, la société d’assistance fournira les noms, les numéros de téléphone et, si possible et sur demande, les heures d'ouverture des bureaux d'interprètes dans les pays étrangers. Bien que la société d’assistance se charge de ces recommandations, elle ne peut garantir la qualité du prestataire de services et le choix final du prestataire de services incombe à l'Assuré. Toutefois, la société d’assistance fera preuve de prudence et de diligence dans le choix des prestataires de services.
Livraison de documents en urgence
La société d’assistance aide l'assuré à faire en sorte que le(s) document(s) d'urgence soit (soient) remis à un ami, un parent ou un associé de l'assuré, à la demande de ce dernier. Les services d'assistance susmentionnés ne sont fournis que sur la base d'une recommandation ou d'un arrangement. La société d’assistance n'est pas responsable des faits, qui relèvent exclusivement de la responsabilité de l'assuré.
VOS FORMULES
| GARANTIES | OPTIONS | ||
| ESSENTIEL | MEDIUM | CONFORT | |
| TRANSPORTS ET FRAIS MEDICAUX | LIMITES | ||
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Evacuation médicale d'urgence Retour de la personne évacuée ou rapatrement de la dépouille mortelle |
$ 20 000 FCFA 12 000 000 |
$ 40 000 FCFA 24 000 000 |
$ 60 000 FCFA 36 000 000 |
| Frais médicaux encourus pendant l'hospitalisation |
$ 7 000 FCFA 4 200 000 |
$ 15 000 FCFA 9 000 000 |
$ 30 000 FCFA 18 000 000 |
| ASSITANCE MEDICALE | 24H/7 | ||